داخلی صفحه اجتماعی آرشيو يادداشت

۷

کیفیت پایین پاسخ گویی تلفن 124

بخش تعاملی الف - محمد مصدق نیا

اشاره: مطلبی که می خوانید از سری یادداشت های بینندگان الف است و انتشار آن الزاما به معنی تایید تمام یا بخشی از آن نیست. بینندگان الف می توانند با ارسال یادداشت خود، مطلب ذیل را تایید یا نقد کنند.

یکی از دلایل خرابی وضع کشور های عقب افتاده نبود قانون یا اجرا نکردن قانون است. در کشور های پیشرفته همه چیز بر طبق قانون است. یکی از دلایل خرابی اقتصاد ایران تورم است و یکی از دلایل تورم بالا نبود قانون و رقابت است و هر کس هر چه دلش خواست قیمت را بالا می برد. یکی از این اصناف داروخانه ها هستند.

اگر چه همه دارو ها بر روی خود قیمت و تاریخ دارند ولی روز روشن داروخانه چی قیمت بالاتر را می گیرد. وقتی هم به مقامات مسوُل شکایت می کنی آن قدر انسان را سر کار می گذارند که انسان پشیمان می شود. دولت می گوید گرانی را به تلفن ۱۲۴ گزارش کنید. بنده و دوستان می کنیم نتیجه ای نمی گیریم. شماره ۱۲۴ یعنی وزارت بازرگانی می گوید باید دانشکده پزشکی بروید می روم دکتر از دنیا بیخبری بی خود می گوید این داروی خارجی است. برچسب مجوز بر روی جعبه را نشان می دهم و می گویم من این دارو را را وارد نکردم دکترم دستور داد من هم از داروخانه های مختلف یک سال است به یک قیمت می خرم ولی یک داروخانه گرانتر از بقیه می دهد.

مرا به مسوُلش می فرستند بعد از یکروز آقا را پیدا می کنم. البته خود مسوُل نبود ولی کسی بود که کمکم کند بعد از چند جا تلفن زدن می گوید این دارو را بیش از یک وارد کننده وارد می کند و این دارخانه از آن وارد کننده خریده است و داروخانه چی خلاف نکرده است. چون خیلی خسته شده بودم بفکرم نرسید بپرسم چه کسی مسوُل کنترل قیمت وارد کننده است؟
یکی از مشکلات اساسی سیستم اداری ایران آن است که به هر اداره ای که می روید شما را از این اطاق به آن اطاق می فرستند که گویا شما مستخدم آن اداره هستید. این باید متوقف گردد. یعنی در این مورد بخصوص وظیفه من فقط اطلاع دادن به تلفن ۱۲۴ است بقیه کار را باید آنها خودشان دنبال کنند نه اینکه بگویند برای این کالا من باید به این اداره یا آن ادره روم.