کد مطلب: 366501
امکان مشاهده جزئیات سرویس اینترنت پرسرعت
بخش دانش و فناوری الف،6 تیر95
سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی از فراهم شدن امکان مشاهده جزئیات سرویس دریافتی برای مشترکان اینترنت پرسرعت خبر داد.
تاریخ انتشار : يکشنبه ۶ تير ۱۳۹۵ ساعت ۱۰:۰۶
حسین فلاح جوشقانی سرپرست معاونت نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گفت: مشترکان سرویسهای اینترنت پرسرعت ثابت ADSL و WiMAX میتوانند با مراجعه به پنل کاربری خود در پایگاه اینترنتی اپراتور طرف قرارداد، جزئیات سرویسی را که خریداری کرده اند شامل مبالغ پرداختی به اپراتور، زمانهای اتصال، حجم استفاده شده و ... مشاهده کنند.
وی افزود: شرکتهای ارائهکننده این خدمات موظف هستند ضمن اطلاعرسانی شفاف تعرفه و نحوه ارائه خدمات خود به مشتریان، امکان مشاهده تمامی اطلاعات مربوط به سرویس فروخته شده را در پنل کاربری هر مشترک فراهم کنند.
این مقام مسئول در رگولاتوری، با اشاره به اینکه بررسی و کنترل اطلاعات و جزئیات سرویس دریافتی در پنل کاربری توسط هر مشترک، افزایش شناخت از سرویس خریداری شده را به همراه دارد، تصریح کرد: مشترکان درصورت مشاهده مغایرت در سرویس خریداری شده با اطلاعات موجود در این بخش (سرعت و حجم تعریف شده، هزینههای پرداخت شده و ...) میتوانند از طریق مراجعه به سامانه پاسخگویی به شکایات وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات (۱۹۵ ) شکایت خود را ثبت و پیگیری کنند.
منبع: مهر
کلمات کلیدی : دانش و فناوری-اینترنت پرسرعت
شما بفرمایید دریافت وجه بابت تمدید سالانه قرارداد ایا قانونی هست یا نه؟من بابت قرارداداولیه و هزینه مودم و خرید ترافیک به صورت جداگانه پرداخت کردم و هر سال هم مبلغی(حدود 240 هزار تومان)بابت تمدید قرارداد پول میگیرند که به نظر نامعقول میرسد. (3784725) (alef-11)