الف - سواستفاده بانك تجارت از كسر موجودی حساب مشتريان+ جوابیه بانک

سواستفاده بانك تجارت از كسر موجودی حساب مشتريان+ جوابیه بانک

يكي از بينندگان الف با ارسال دردلي از ماجراي برداشت بدون اجازه شعبه مركزي بانك تجارت از موجودي حساب خود و برگشت زدن فوري چكهاي كلر حتي پس از تامين موجودي و پاس شدن آنها را شرح داده و خواستار دخالت بانك مركزي و سازمانهاي نظارتي براي جلوگيري از اين نوع سواستفاده بانك تجارت شده است. در انتهای در دل این بیننده نیز جوابیه بانک آمده است:

بانك تجارت اخيرا چكهاي كلري را كه داراي كسر موجودي باشند، بدون اطلاع صاحب حساب بلافاصله برگشت مي زند و حتي اگر صاحب حساب سريعا موجودي لازم را تامين كند و چك پاس شود، بانك تجارت بازهم مورد را به عنوان چك برگشتي به بانك مركزي اعلام مي كند تا در سوابق صاحب حساب ثبت شود. شايد اين رفتار بانك در نگاه اول تعجب انگيز به نظر برسد چراكه زحمت مضاعفي براي كاركنان بانك ايجاد مي كند. اما موضوعي كه اين فرايند را جالب مي كند، كاسبي جديد بانك از اين محل است.

بانك تجارت بابت هر اعلام چك برگشتي به بانك مركزي، مبلغ ۳۰۰۰تومان بدون اجازه يا حتي اطلاع صاحب حساب از حساب وي برداشت مي كنند. سواستفاده بانك تجارت از حساب صاحبان چكهاي داراي كسر موجودي به همين جا ختم نمي شود. صاحب حساب كه با تامين وجه و پاس كردن چك اش تصور نمي كند بانك تجارت برايش چك برگشتي به بانك مركزي اعلام كرده، پس از مدتي متوجه اين كار بانك مي شود و در مراجعه به شعبه مربوطه درخواست رفع سواثر مي كند. در اين زمان شعبه بانك تجارت بابت ارسال هر تقاضاي رفع سواثر به بانك مركزي، مبلغ ۱۰۰۰۰تومان ديگر از حساب صاحب چك برداشت مي كند.

در واقع بانك تجارت با اعلام فوري چكهاي برگشتي به بانك مركزي و ارسال مجدد درخواست رفع سواثر نه تنها مشتريانش را با مشكلات بزرگي مواجه مي كند بلكه منبع درآمد جديدي نيز پيداكرده است. درآمدي كه بدون اجازه و اطلاع صاحب حساب از موجودي او برداشت مي كند.

اداره روابط عمومی بانک تجارت در واکنش به انتشار این دردل بیننده الف، جوابیه ای ارسال کرده است که در پی می خوانید:

با عرض سلام و احترام
با عنایت به مطلب مندرج بر روی صفحه درد دل خوانندگان آن پایگاه خبری محترم تحت عنوان " سوء استفاده بانک تجارت از کسر حساب موجودی مشتریان" از سوی یکی از هموطنان ، توضیح ذیل جهت آگاهی کاربران آن پایگاه خبری و رفع ابهام از هموطن مورد اشاره ارسال می گردد :

براساس دستورالعمل های بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران شعب بانکهای کشور به هنگام ارائه چک از سوی مشتریان در صورت کسری موجودی مکلف به اعلام موضوع به صورت آنی به بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران هستند ، امری که در راستای صیانت از حقوق ذینفعان چکهای صادره و افزایش اعتبار چک به عنوان یکی از مهمترین اسناد مبادلاتی اقتصاد کشور صورت می گیرد.

همچنین به اطلاع این هموطن محترم که اخذ کارمزذ اعلام چک برگشتی به بانک مرکزی و رفع سوءاثر چک برگشتی را "سوءاستفاده" و "کاسبی" بانک تجارت عنوان نموده اند می رساند که کسر این مبالغ نیز دقیقاً براساس مجوزهای صادره از سوی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران صورت می گیرد.

بدیهی است شعب بانک تجارت نیز همچون سایر شعب شبکه بانکی کشور تمام تلاش خود را به کار می گیرند تا هیچ یک از مشتریان خود را از دست نداده و در چهارچوبی که قانون تعیین نموده تمام ابزارهای لازم برای حفظ و رضایت مشتریان را به کار گیرند ، بنابر این منطقی به نظر نمی رسد که بانک بخواهد با انگیزه کسب درآمد کارمزد اعلام چک برگشتی اقدام به ایجاد نارضایتی در مشتریان ماندگار و متعهد خود نماید.